Retours

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient inutilisés et non ouverts.

8.2 Exceptions :

• Nourriture ou friandises pour animaux une fois ouvertes ;
• Biens susceptibles de se détériorer rapidement.

8.3 Pour effectuer un retour, informez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et retournez les produits dans les 30 jours. Consultez la page de retours Scrumbles pour entamer la procédure. Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.

8.4 Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement original, et ajustés si les biens ont fait l'objet d'une manipulation excédant ce qui est nécessaire.

8.5 Les commandes refusées et retournées, ou renvoyées à une adresse de livraison incorrecte, peuvent faire l'objet d'une déduction de 6,32 £ au titre des frais d'expédition.

9. Produits défectueux ou incorrects

9.1 Vos droits légaux ne sont pas affectés.

9.2 Contactez-nous à hello@scrumbles.com si les produits sont défectueux, incorrects ou endommagés.